Клиент-менеджер в Финтех-сервисы Яндекса

Ищем клиент-менеджер в г. Новосибирск Площадь Ленина до 5 мин. Красный проспект 11–15 мин. Сибирская 16–20 мин..
Яндекс заботится о своих клиентах: мы внимательно следим, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и приятно. Иногда у людей по разным причинам возникают проблемы с оплатой. В такие моменты важно выяснить детали, помочь разрешить ситуацию и отработать возражения. Ищем специалиста, который нам в этом поможет. Какие задачи вас ждут: общаться с клиентами по телефону:
-уточнять, что пошло не так с оплатой,
-рассказывать, как погасить задолженность,
-фиксировать дату погашения,
-работать с возражениями; анализировать историю покупок и график платежей; вносить результаты разговоров в CRM. Мы ждем, что вы: легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы, у нас нет скриптов; эмпатичны: умеете слушать и слышать; интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри; проактивны, мы всегда рады новым идеям развития; быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться; любите учиться: опыт работы не обязателен; имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет; имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам). Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня; удалённая работа; график 2/2 с 9 до 21 по мск; почасовая оплата; премии до 100% от оклада; компенсация стоимости интернета; возможность повысить свою квалификацию и доход каждые три месяца; большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.
Новосибирск Площадь Ленина до 5 мин. Красный проспект 11–15 мин. Сибирская 16–20 мин.