Дайлер-менеджер / Специалист по мониторингу системы обзвона

Приглашаем на должность Дайлер-менеджера Задачи Контроль работы системы обзвона Infinity/ Naumen Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона Осуществлять составление и контроль соблюдения графиков смен и перерывов Создание и настройка кампаний обзвона (входящих и исходящих) Вести отчетность по работе кампаний обзвона Мониторинг и управление параметрами обзвона Работать с базами данных Необходимые знания и навыки Знание принципов функционирования администрируемой системы infinity, Naumen (или любого другого дайлера) Методы мониторинга и контроля параметров системы обзвона Знание теории и методов расчета метрик относящихся к обзвону Знание порядка оформления технической документации, CRM системы, Инфинити, CTI Administrator, Verint и связанных ПО Владение ПК и Microsoft Office на уровне продвинутого пользователя Приветствуется навык работы с SQL Мы предлагаем Бессрочный трудовой договор, согласно ТК РФ График работы 2/2 (с 7:00 до 19:00 МСК) Удаленный формат работы с полной комплектацией техники ДМС Бонусы для наших сотрудников Компенсация спорта, хобби и увлечение для Вас и Вашего ребенка до 100% Корпоративное обучение (обучение для повышения профессиональных навыков за счет организации) Развлекательные и обучающие мероприятия: турпоходы, автоквесты, отдых на курорте Шерегеш зимой/осенью, организованные мастер-классы, конкурсы, программа номинирования и многое другое)