Ведущий специалист мониторинга и контроля качества

Обязанности:
Координирование работы специалистов групп обслуживания (контактный центр, офис обслуживания, интерактивное направление)
Мониторинг и прогнозирование количественных показателей обслуживания
Заполнение отчетности и анализ выполнения показателей обслуживания
Тестирование изменений в программных комплексах, интерактивных сервисах
Требования:
- имеет диплом о высшем образовании
- имеет опыт работы с сфере анализа/аналитики и координирования
- умеет работать в режиме многозадачности
- имеет аналитические способности
- опытный пользователь ПК- знает Excel на уровне опытного пользователя (ВПР, логические формулы)
- способен быстро обучиться работе с новым программным обеспечением
Детали вакансии:
работа в крупной стабильной компании
конкурентные условия труда (белая зарплата (оклад + премии) – своевременная выплата 2 раза в месяц, трудовые отношения с работодателем в соответствии с ТК РФ, комфортное рабочее место)
наш девиз: «если что-то не знаешь – научим, поможем, подскажем»
выплаты по коллективному договору: дополнительный бонус к отпуску, мат. помощь и доп. отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой
офис в центре города Новосибирска (ст.м. «Березовая роща»)
график работы стандартный: сменный 8-часовой рабочий день в период с 8-00 до 19-00, выходные: суббота и воскресенье