Старший оператор контактного центра

Обязанности:
осуществление предварительной записи по телефону граждан в отделение платных услуг; запись пациентов на прием к врачу-психиатру-наркологу и узким специалистам в МИС; информирование пациентов по телефону о порядке работы отделения платных услуг, расписании подразделений диспансера, графике приема врачей и др. организация эффективной работы контактного центра; проведение мониторинга и анализа работы операторов контактного центра (количество принятых звонков, количество пропущенных звонков, соблюдение речевых модулей);
Требования:
опытный пользователь ПК наличие опыта работы в качестве оператора контактного центра от 1 года хорошо развитые коммуникативные навыки четкая грамотная речь умение проявлять тактичность и толерантность
Условия:
график работы: 5 дней в неделю (с 9-00 до 17-30) испытательный срок: 3 месяца место работы: г. Новосибирск ул.Коммунистическая, 48а