Специалист поддержки отелей

Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello. Ищем специалиста, который способен быстро и профессионально помогать нашим партнерам находить ответы на вопросы о работе сервиса Отелло. Важно извлекать из каждого случая что-то, что позволит сделать Отелло лучше, партнеров — счастливее, а работу тех. поддержки эффективнее. Тебе предстоит: консультировать и отвечать на вопросы отелей как письменно, так и по телефону; участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов; взаимодействовать со смежными отделами (гостевая поддержка, коммерция, команда разработки и продукта); работать с большим количеством информации. Мы ждем, что ты: отлично знаешь русский язык и грамотно пишешь; внимательный, способен к анализу и умеешь быстро принимать решения; готов усваивать много информации, в том числе юридической, и обучаться; Формальности: 2ГИС — аккредитованная IT-компания. График 5/2 с выходными на выбор: пт-сб или вс-пн. Можно работать в гибридном формате после адаптации. За каждый год работы +1 день к отпуску. ДМС, классные офисы. Льготная IT-ипотека для всех сотрудников. Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц. Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании. В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!