Специалист по развитию навыков коммуникаций

Крупнейшая в Новосибирске сеть стоматологических клиник "Дентал-Сервис" объединяет более 900 профессионалов своего дела. Мы приглашаем специалиста по развитию коммуникативных навыков сотрудников с базовым психологическим образованием (полное высшее). Цель должность – помощь сотрудникам в раскрытии клиентоцентричного подхода, эмпатических способностей, формирование и отработка навыков конструктивных коммуникаций. Задачи: 1. Разработка системы развития коммуникативных навыков для разных категорий персонала (диагностика, планирование, организация, оценка, анализ результативности: влияние на KPI) 2. Анализ коммуникаций с пациентами (непосредственное включенное наблюдение, анализ текстов, и др. источников) 3. Разработка плана развития коммуникативных навыков 4. Индивидуальные практические занятия (операторы колл-центра, администраторы, врачи, средний мед. персонал, сотрудники офиса): обратная связь, отработка навыков коммуникаций, работа с установками, ограничивающими убеждениями, барьерами общения. 5. Групповые тренинги по развитию коммуникативных навыков 6. Фасилитация встреч, собраний в коллективах клиник по повышению качества внутреннего взаимодействия, профилактике и решению межличностных конфликтов, улучшению социально-психологического климата 7. Разработка методических материалов по коммуникативной компетентности 8. Участие в профессиональной психологической диагностике коллективов и персонала 9. Участие в HR-проектах департамента персонала 10. В перспективе - создание группы (отдела) развития
Требования:
Системность мышления. Высокая самоорганизация. Умение выстраивать процессы, понимать продукт своей деятельности и оценивать его по критериям. Психологическое образование. Желательно повышение квалификации в области психолингвистики, медиации, переговоров. Аналитические способности. Умение оцифровать результат. Опыт работы в качестве специалиста по развитию (тренер, психолог, коуч, ментор, наставник) Опыт в бизнес-формате (продажи, переговоры, презентации) Навыки медиации, коучинга, фасилитации - как преимущество Как преимущество - навыки проведения групповых тренингов, сессий Владение методами профессиональной психологической диагностики Самостоятельность, инициатива, "внутренний огонь"
Условия:
Полная занятость (пятидневка, 8-часовой рабочий день). Работа предполагает разъездной характер: Академгородок, центр, при необходимости - посещение клиник по линии метро. Заработная плата сдельно-премиальная, обсуждается на собеседовании. Желаемый уровень заработной платы укажите в резюме. Готовность к разработке системы работы, выстраиванию процессов. Почему стоит работать в Дентал-Сервис? Современное качественное лечение пациентов. Нам важно гордиться продуктом компании! Дентал-Сервис работает на пике развития стоматологии, на максимально современном уровне. Стабильность и престиж. Ты будешь гордиться работой в престижной компании с безупречной репутацией и хорошим иммунитетом. Нам 30 лет, сейчас в компании 900+ сотрудников, каждый пятый из которых работает в компании дольше 10 лет! Отличный соц.пакет. Приятно чувствовать от работодателя заботу и поддержку! Для тебя и твоих близких будет доступна стоматология мирового уровня Возможность влиять на результат и участвовать в управлении компанией. Наши сотрудники вовлечены в проектную деятельность, участвуют в стратегических и командных сессиях, опросах, круглых столах, межклинических конференциях. А еще: Отличный коллектив, и партнерские отношения с руководством, поддержка во всех начинаниях. Ты будешь ходить на работу с удовольствием! Комфортные условия труда: красивые клиники, уютные офисы, мобильные и стационарные рабочие места. Есть все необходимое для комфортной и приятной работы. Команда профессионалов. Ты становишься сильнее, работая в окружении опытных коллег, команде единомышленников, всегда готовых прийти на помощь.