Специалист отдела развития качества

Обязанности:
Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов Сбера!Обязанности
проводить анализ обратной связи корпоративных клиентов по качеству обслуживания на горячей линии банка, готовить предложения по улучшению качества работы
проводить анализ обращений клиентов, формировать отчетность по оцененным контактам, формировать предложения по повышению качества рассмотрения обращений
работать с большими массивами данных (работа в Excel: сложные формулы, ВПР, сводные таблицы).
Требования
опыт работы с корпоративными клиентами
опыт работы в отделе контроля качества или в КЦ будет преимуществом
знание SQL, умение работать с большими массивами данных.
Условия
стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
официальное оформление с первого дня
расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких
бесплатную подписку Сберпрайм + и постоянные скидки компаний-партнеров
корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
Присоединяйся к команде отдела развития качества Сбера!