Специалист отдела по работе с обращениями клиентов (бэк-офис)

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия). Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются профессиональным сообществом. БКС Мир инвестиций является победителем множества престижных премий, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке. Чем предстоит заниматься: Работать с претензиями Клиентов (по брокерским, банковским услугам, услугам управляющей компании) без прямого взаимодействия; Рассматривать обращения Клиентов, координировать информацию между ответственными внутренними подразделениями; Принимать решения по обращению Клиента, анализировать проблемы, а также информацию, полученную от привлеченных подразделений; Подготавливать и отправлять ответы Клиентам. Наши пожелания к кандидатам: Образование высшее; Желателен опыт работы в финансовом секторе; Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, способность к работе в режиме многозадачности, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии; Мероприятия по дополнительной мотивации; Комфортный офис в центре (м. пл. Ленина); Работу в компании-лидере инвестиционного рынка; Развитие экспертизы в области фондового рынка; Оформление согласно ТК РФ; График работы: Пн-Пт 09.30-18.00; Активную корпоративную жизнь и дружную команду; ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.