Сервис-менеджер премиальных клиентов

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. В Центр по работе с VIP-клиентами мы ищем специалиста, который будет вести телефонные переговоры с премиальными клиентами МТС для предоставления качественного клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: сопровождать и сохранять базу премиальных клиентов, закрепленную за менеджером; оперативно решать вопросы клиентов по продуктам и услугам МТС; осуществлять допродажу услуг и продвигать экосистемные решения МТС; информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях. Что мы ждем от кандидата: умение легко устанавливать контакт с новыми людьми; готовность общаться с клиентами и предоставлять им качественный сервис; способность управлять своим рабочим временем; стремление брать инициативу и ответственность на себя, умение работать в команде; цель на результат, гибкость к изменениям. Будет плюсом, если у вас есть: опыт телефонных переговоров и продаж; опыт сопровождения клиентской базы; знание Excel (фильтры, таблицы). Что мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого рабочего дня; обучение 1 месяц с поддержкой наставника; оклад 57 000 рублей в месяц до вычета налога; ежемесячную и ежеквартальную премию за выполнение показателей; график работы 5/2 с 9 до 18 в офисе по адресу ул. Богдана Хмельницкого 90/1, суббота и воскресенье – выходные дни; отпуск 31 календарный день; программу ДМС с первого месяца, включая стоматологию; страхование жизни и здоровья; бесплатную корпоративную связь в рамках лимита и мобильный интернет, выгодные условия на связь для близких; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; компенсацию расходов на спорт или питание на выбор; скидки и предложения от партнеров МТС; уникальную систему онлайн обучения для карьерного развития и роста; волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!