Оператор голосовой поддержки клиентов

Мы - Ozon FintechВместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса!Мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой. Мы предлагаем: Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда (фиксированный доход и премиальная часть); Полная удалёнка, график работы 2/2; Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в руководителя — это реально; Горизонтальное развитие в смежные отделы: контроль качества, мониторинг, обучение и не только; Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации; ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Бенефиты от наших партнеров: корпоративный прайс на занятия спортом во всех популярных фитнес клубах, скидки на доставку продуктов/еды, бессрочный доступ к нашей базе обучения, корпоративная библиотека и много другое! Кого мы ищем: Опыт работы в любом контактном центре, в банке или банковском КЦ от полугода; Образование не ниже среднего; Общительных и открытых людей, которые любят помогать другим; Грамотную устную и письменную речь; Уверенное владение ПК. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки (у нас нет продаж); Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своих задач; Повышать уровень удовлетворённости клиентов, а также качество сервиса и услуг. Что потребуется для работы: Компьютер с операционной системой Windows 8 и более; Гарнитура: наушники с частотным диапазоном 20 Гц — 20 кГц, микрофон с частотным диапазоном 100 Гц — 8 кГц, активное шумоподавление; Стабильный интернет; Тихое помещение для работы.