Менеджер по работе с претензиями

Medica в Новосибирске – новый многопрофильный медицинский центр площадью 10 000 квадратных метров, который откроется в начале 2025 года. Центр будет оказывать полный спектр медпомощи – консультативные приемы врачей по 40 направлениям, диагностический комплекс, хирургический блок, включающий 5 операционных, а также стационар на 100 мест. Общая численность персонала составит 360 человек, из них более 200 медицинские работники. Medica оснащена самой современной в России медицинской роботизированной системой Versius для проведения основных видов робот-ассистированных операций: урологических, гинекологических, торакальных, бариатрических, онкологических. Medica уже много лет успешно работает в Новокузнецке, оказывая высокотехнологическую многопрофильную помощь населению. Медцентр в Новосибирске станет второй клиникой сети. Дальнейшее расширение сети включает запуск медцентра в Красноярске в конце 2025 года и санаторного комплекса в Шерегеше в 2027 году. В рейтинге «ТОП200 частных многопрофильных клиник» аналитического агентства центра Vademecum сеть Medica занимает 31 место с выручкой 2,139 млрд рублей за 2023 год. В связи с открытием нового многопрофильного медицинского центра Medica в г. Новосибирске приглашаем в свою команду.
Обязанности:
Поиск и анализ упоминаний о бренде в поисковой выдаче, социальных сетях, форумах: в ручном режиме; с помощью сервисов: IQBuzz, Яндекс.Вордстат, Brand Analytics. Работа с 2ГИС, Flamp, сайтом компании – полученные отзывы и ответы на задаваемые вопросы. Составление плана по работе с негативными отзывами в ТОП-10 поисковых систем. Работа с негативными отзывами непосредственно на площадках: коммуникация с пользователями; переговоры/работа с площадками. Сбор и публикация отзывов и ссылок на внешних ресурсах (отзовиках, социальных сетях, блогах и пр.). Работа над увеличением рейтинга компании на сайтах отзовиков.
Требования:
Среднее/высшее образование (приоритетным будет наличие юридического образования). Опыт работы в сфере продаж/услуг обязателен. Опыт работы в медицине будет преимуществом, но не является обязательным. Опытный и уверенный пользователь ПК.
Условия:
Работа в новейшем многопрофильном медицинском центре, расположенном в шаговой доступности от станции метро «Речной вокзал», по адресу: ул. Добролюбова, зд.2/1. Официальное трудоустройство График 5/2. Стабильная работа в динамично развивающейся надежной компании. Возможности профессионального роста и развития Работа в современной оснащенной клинике, комфортные условия труда. Медосмотр, униформа за счет клиники. Льготное медицинское обслуживание в рамках предоставляемых услуг для сотрудников клиники. Корпоративные праздники и подарки сотрудникам.