Инженер по сопровождению (Support engineer)

РНКО "Платежный Центр" продолжает развиваться и приглашает в свою команду инженера по сопровождению (support engineer). РНКО «Платежный Центр» — оператор и расчетный центр платежной системы «Золотая Корона», выполняет функции межбанковского расчетного центра Федеральной Системы «Город» и предоставляет услуги по расчетному обслуживанию юридических лиц, переводу денежных средств без открытия банковского счета физическим лицам (в том числе для погашения кредитов), обмену валюты, платежам за услуги, выпуску и обслуживанию предоплаченных карт. Мы в поисках специалиста с широким кругозором, желанием работать и обучаться :) Чем предстоит заниматься: Главная задача команды: обеспечивать быстрое и качественное решение it вопросов от пользователей, являющихся сотрудниками РНКО. Принимать обращения пользователей по телефону или почте. Регистрировать эти обращения в системе учета заявок. Решать типовые запросы по инструкции. Информировать пользователей о том как запрос выполняется. Заниматься написанием инструкций. Мы ожидаем навыки: Знание ПК и ОС Windows на уровне уверенного пользователя. Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки. Умение работать с большим объемом информации. Самостоятельность. Необязательно, но будет плюсом: Опыт работы в сопровождении/техподдержке. Знание и понимание банковских процессов. Мы предлагаем: Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.); Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения); Социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.); Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли); Возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему; Официальное трудоустройство с первого дня.